En tourisme, je pense qu’une bonne expérience client, c’est souvent le meilleur marketing. Tous vos clients seront heureux de référer votre entreprise, ils voudront même revenir et emmener leurs amis. Ils partageront ce qu’ils ont vécu sur les médias sociaux et laisseront des critiques positives en ligne. Les médias seront aussi heureux d’en parler et de vous référer. Bref, une bonne expérience client peut générer beaucoup de publicité gratuite et de la clientèle récurrente.